Политика доставки
В refrigerant-euro.com мы стремимся предоставить нашим клиентам качественные и надежные услуги доставки. Мы понимаем, как важна своевременная доставка товаров для бизнеса, и прилагаем все усилия, чтобы обеспечить удобные и быстрые способы доставки. В этой статье вы найдете полную информацию о нашей политике доставки, чтобы помочь вам лучше понять, как работает процесс доставки товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине.
Доступные способы доставки
Мы сотрудничаем с крупнейшими международными транспортными компаниями, чтобы обеспечить нашим клиентам надежную и быструю доставку:
-
DHL
-
SEUR
-
DPD
-
UPS
-
TIPSA
Все заказы обрабатываются с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников.
Процесс доставки
-
Обработка заказов: Все заказы начинают обрабатываться после подтверждения оплаты. Обработка заказов осуществляется в течение 1-2 рабочих дней, за исключением случаев высокой нагрузки в пиковые сезоны (например, летом).
-
Подтверждение доставки: После отправки вашего заказа, транспортная компания отправляет вам уведомление с ожидаемой датой доставки. Вы также получите трекинг-номер, с помощью которого можно отслеживать движение посылки.
-
Сроки доставки: Мы не можем гарантировать точные сроки доставки, поскольку они зависят от работы транспортной компании и вашего местоположения. Однако мы всегда прилагаем усилия, чтобы ваш заказ был доставлен в самые короткие сроки.
-
Доставка по адресу: Все товары доставляются на указанный вами адрес. Мы не несем ответственности за неправильное указание адреса, имени или контактных данных при оформлении заказа.
Как узнать статус своей доставки?
После отправки заказа вы получите трекинг-номер для отслеживания. С его помощью вы сможете на сайте транспортной компании узнать точную дату доставки и местоположение вашего заказа.
Стоимость доставки
Стоимость доставки зависит от нескольких факторов:
-
Объем и вес заказа
-
Местоположение доставки (разные страны и регионы могут иметь разные расценки)
-
Тип доставки (стандартная или экспресс)
Мы работаем над тем, чтобы предоставить нашим клиентам наиболее конкурентоспособные тарифы. В случае удаленных или труднодоступных адресов могут возникать дополнительные расходы на доставку.
Ответственность за доставку
-
Мы не несем ответственности за задержки, вызванные не зависящими от нас обстоятельствами, такими как забастовки, природные бедствия или проблемы в работе транспортных компаний.
-
Мы не можем нести ответственность за повреждения или утрату товаров после их доставки. В таком случае ответственность лежит на транспортной компании. Вы должны обратиться к транспортной компании для подачи претензий по поводу утерянного или поврежденного груза.
Повторная доставка и возврат
Если доставка не была выполнена по причине неправильного адреса или отсутствия получателя, все расходы на повторную доставку и возврат несет покупатель. В случае отказа от доставки товара по причинам, не связанным с нарушением условий сделки, покупатель также обязан покрыть все расходы на возврат.
Доставка в международные регионы
Для доставки в международные регионы могут применяться дополнительные тарифы, которые зависят от специфики страны. Мы рекомендуем клиентам уточнять тарифы и возможные ограничения в своей стране до оформления заказа.
Важно: Все налоги, пошлины, таможенные сборы и другие расходы, связанные с доставкой в страну, являются ответственностью покупателя. Убедитесь, что вы ознакомились с местными законодательными требованиями.
Что делать в случае повреждения товара?
Если вы получили товар в поврежденной упаковке или с дефектами, пожалуйста, немедленно сообщите об этом транспортной компании в течение 24 часов после получения товара. Также уведомьте нас по электронной почте info@refrigerant-euro.com, и мы поможем вам с дальнейшими действиями.
Условия для специальных запросов
Если вам требуется особая доставка, например, до двери квартиры или офиса, сообщите нам заранее, и мы предложим дополнительные варианты с расчетом дополнительной стоимости.