Política de envío
En refrigerant-euro.com nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes servicios de envío de calidad y confiables. Entendemos la importancia de la entrega oportuna para su negocio y hacemos todo lo posible para brindar métodos de envío cómodos y rápidos. En este documento encontrará toda la información sobre nuestra política de envío para ayudarle a comprender mejor el proceso de entrega de los productos adquiridos en nuestra tienda online.
Métodos de envío disponibles
Trabajamos con las principales empresas internacionales de transporte para garantizar un envío rápido y seguro para nuestros clientes:
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DHL
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SEUR
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DPD
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UPS
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TIPSA
Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos nacionales.
Proceso de envío
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Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se comienzan a procesar después de la confirmación del pago. El procesamiento se realiza en un plazo de 1-2 días laborables, salvo en temporadas de alta demanda (por ejemplo, verano).
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Confirmación del envío: Una vez enviado su pedido, la empresa de transporte le enviará una notificación con la fecha estimada de entrega. También recibirá un número de seguimiento para rastrear su paquete.
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Plazos de entrega: No podemos garantizar fechas exactas de entrega, ya que dependen del servicio de la empresa de transporte y de su ubicación. Sin embargo, siempre hacemos todo lo posible para que su pedido llegue en el menor tiempo posible.
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Entrega en dirección indicada: Todos los productos se entregan en la dirección que usted haya proporcionado. No nos hacemos responsables por errores en la dirección, nombre o datos de contacto facilitados al hacer el pedido.
¿Cómo consultar el estado de su envío?
Después del envío recibirá un número de seguimiento que podrá usar en la web de la empresa transportista para conocer la fecha exacta y ubicación de su pedido.
Costos de envío
El costo del envío depende de varios factores:
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Volumen y peso del pedido
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Ubicación del destino (los precios pueden variar según país o región)
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Tipo de envío (estándar o exprés)
Trabajamos para ofrecer tarifas competitivas. En caso de direcciones remotas o de difícil acceso, podrían aplicarse cargos adicionales.
Responsabilidad del envío
No nos responsabilizamos por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como huelgas, desastres naturales o problemas operativos de las empresas de transporte.
No nos hacemos responsables por daños o pérdida de mercancías después de la entrega; en estos casos la responsabilidad recae en la empresa de transporte. Debe contactar con ellos para presentar reclamaciones por pérdida o daño de la carga.
Reenvío y devoluciones
Si la entrega no se realizó por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, todos los gastos de reenvío y devolución correrán a cargo del comprador. En caso de rechazo de la entrega por causas no relacionadas con incumplimiento de contrato, el comprador también deberá cubrir todos los gastos de devolución.
Envíos internacionales
Para envíos internacionales pueden aplicarse tarifas adicionales según las particularidades del país. Recomendamos consultar tarifas y posibles restricciones antes de realizar el pedido.
Importante: Todos los impuestos, aranceles, tasas aduaneras y otros cargos relacionados con la importación son responsabilidad del comprador. Asegúrese de conocer la legislación local.
¿Qué hacer en caso de recibir el producto dañado?
Si recibe el producto con el embalaje dañado o con defectos, notifíquelo inmediatamente a la empresa de transporte dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. También infórmenos a través del correo electrónico info@refrigerant-euro.com y le ayudaremos con los pasos a seguir.
Condiciones para solicitudes especiales
Si requiere un tipo de entrega especial, por ejemplo, hasta la puerta de un apartamento u oficina, infórmenos con antelación para ofrecerle opciones adicionales con el cálculo del coste extra correspondiente.